Retail HR er en portefølje af standardiserede analyseprodukter, der er designet til at hjælpe kæder og/eller leverandører med måling af medarbejderne tilfredshed og performance. Er der tale om en frivillig kæde, kan medlemmerne af kæden måles ud fra samme metode som medarbejdere.
Medarbejdertilfredshed
I vores standardiserede medarbejdertilfredshedsanalyser måler vi som udgangspunkt på følgende faktorer for derved at nå frem til den samlede tilfredshed, og hvordan de enkelte faktorer skaber eller nedbryder medarbejdertilfredsheden:
- Uddannelse
- Stress
- Anerkendelse
- Arbejdsmængde
- Virksomheden
- Kvalitet
- Teamwork
- Ledelse
- Empowerment
- Stimuli og trivsel
- Tryghed
- Procesorientering
Medarbejdertilfredshedsanalysen kan samkøres med Retail Customer Satisfaction, hvorved det afdækkes, hvordan de respektive medarbejdertilfredshedsfaktorer påvirker kundetilfredshed, loyalitet og Trust. Det kræver, at der analyseres minimum 100 butikker i kæden.
Medarbejderperformance
Måling af medarbejderperformance – som f.eks. den enkelte medarbejders salg og antal af ekspeditioner – er meget relevante målinger. Disse målinger er lagt ind i vores produktportefølje Retail Operations.