Retail Loyalty & Trust er en standard-analyse for kæden, der ønsker at få en indsigt i de mere komplekse fænomener, der ligger bag kundernes adfærdsmønstre og få svar på spørgsmål som:
- Hvor stor tillid har kunderne til vores kæde kontra vores konkurrenter?
- Hvilke komponenter består tillid af?
- Hvordan kan vi øge kundernes tillid til vores kæde?
- Hvilke parametre kan omvendt nedbryde kundernes tillid til vores kæde?
- Hvor loyale er vores kunder kontra konkurrenternes?
- Hvordan kan vi opbygge og nedbryde den loyalitet?
Dataindsamlingen gennemføres én gang årligt for alle brancher/kategorier. Slutresultatet er en rapport, der indeholder en Loyalitets- og Trustanalyse af kæderne i de respektive brancher/kategorier og udvalgte kædespecifikke data.
Se priser her